Экстремальные выплаты

Posted: 31.10.2012 in Робота
Позначки:

Экстремальные выплаты

Какие страховые компании любят судиться с владельцами полисов автогражданки

Все прекрасно понимают, что интересы страховых компаний и их клиентов далеко не всегда совпадают. С одной стороны, никто не заинтересован попасть в аварию, с другой – мало кто желает оплачивать чужие убытки, особенно на крупные суммы.

Судя по официальной статис-тике, отношения страховщи- ков и клиентов сложно назвать дружественными. Как утверждают в Моторно-транспортном страховом бюро, в 2011 году в половине случаев срок получения страховых выплат превышал год. Хотя с момента подачи всех необходимых документов, страховщики обязаны выплатить возмещение в течение 3 месяцев. Не говоря уже о том, что зачастую срок подачи бумажек может существенно затянуться в интересах страховщика: неправильно оформлены документы, якобы независимый эксперт все никак не подсчитает размер убытков и т.д.

Хуже всего то, что в 2012-ом получить возмещение от страховщиков станет еще сложнее. В последние годы количество недовольных страховыми компаниями стремительно растет. По данным МТСБУ, в 2010-ом 68% всех жалоб пришлось на несвоевременные выплаты. В 2011 цифра существенно подросла. Уже 80% всех претензий относится к затягиванию платежей. И, по всей видимости, в скором времени приблизится к 100%.

Благодаря повышению стоимости полисов страховщики смогли собрать неплохой урожай. Сумма полученных платежей увеличилась в прошлом году на 33,3%. Тогда как выплаты – на 27,1%. И теперь наступает момент, когда выплаты начнут расти опережающими темпами, тогда как премии, наоборот, существенно замедлят рост.

Вполне возможно, что очень скоро на страховом рынке появятся новые банкроты. Среди членов МТСБУ 11 компании не могут выполнить обязательства перед клиентами в более чем в половине случаев. Еще 34 не смогли провести выплаты по 10-20% страховым событиям.

Недавно один страховщик уже лишился права продавать автогражданку. Страховая компания «Добробут» слишком увлеклась демпингом, продавая дешевые полисы со скидкой 50%, что в итоге закончилось проведением аудита по инициативе МТСБУ. Проверяющие выявили недостатки в работе компании, хотя и не стали ставить под сомнение ее платежеспособность. Тем не менее, Нацкомфинуслуг не позволила «Добробуту» заниматься продажей полисов автогражданки.

В прошлом году этого права лишились «Украинская экологическая страховая компания» и «Инвестсервис», тоже обвиняемые в демпинге. Едва ли в 2012-ом «Добробут» останется в гордом одиночестве.

КТО БОЛЬШЕ ВСЕХ ВЫПЛАЧИВАЕТ ПО АВТОГРАЖДАНКЕ
1.НАСК «Оранта»
2.Страховая Группа «ТАС»
3.СК «ПРОВИДНА»
4.УСК «ГАРАНТ АВТО»
5.СК «АХА Страхование»
6.УСК «Княжа Вена Иншуранс Групп»
7.АТ «УПСК»
8.СК «Українська страхова група»
9.АСК «ІНГО Україна»
10.УАСК «АСКА»

Личный счет провел анализ судебных разбирательств страховых компаний с клиентами в 2011 году. Рассматривались только претензии по автогражданке в киевских судах. И как оказалось, «Украинская экологическая страховая компания», «Инвестсервис» и «Добробут» далеко не лидеры как по проигранным суммам клиентам, так и по количеству судебных дел. Справедливости ради заметим, что многие суды наверняка получат свое продолжение в апелляции и вполне возможно, что количество проигранных дел сократится. Кроме того, далеко не всегда дела попадают в Единый реестр судебных решений. Посему результат нашего исследования нельзя воспринимать как истину в последней инстанции, хотя определенные выводы сделать все-таки можно.

Ну, например, что некоторые страховщики предпочитают вообще не судиться по мелочам, дабы не привлекать к себе внимание общественности, но если речь идет о крупных выплатах, то здесь возникают серьезные проблемы. Так что когда МТСБУ говорит о компаниях, у которых не урегулировано 10-20% дел с клиентами, необходимо еще учитывать размеры возмещений. Забавно, что МТСБУ тоже нередко судится с клиентами страховых компаний. И не всегда успешно.

Прямая противоположность любителям оспорить крупные выплаты – СК «Оранта». Один из крупнейших страховщиков, лидер автогражданки, предпочитает размениваться по мелочам. У компании наибольшее количество проигранных дел, хотя средняя сумма одного разбирательства относительно невелика. Нередко с ней судятся, добиваясь возмещения морального ущерба на 2,5 тыс. грн.

Разумеется, в этом нет ничего удивительного. Чем больше компания, тем чаще у нее возникают конфликты с клиентами. Это вполне естественно. Но как тогда объяснить весьма активную судебную деятельность далеко не самых крупных страховщиков, например, Городской страховой компании или «Интер Транс Полис». Ни ту, ни другу компанию не назовешь лидерами автогражданки. По количеству собранных премий Городская страховая компания занимает 20 позицию в рейтинге журнала Insurance Top, а «Интер Транс Полис» и вовсе на 28-ом месте.

Но больше всего удивляют лидеры нашего рейтинга. Компания «Брокбизнес» тоже не попадает в 20-ку страховщиков по размеру собранных премий в автогражданке, но зато показывает запредельный результат по суммам, фигурирующим в судебных разбирательствах. А вот «ПРОСТО-Страхование» как раз таки относится к лидерам автогражданки. И собирая на порядок меньше премий, чем «Оранта», умудрилась проиграть 6 дел за год, да еще на сумму свыше 179 тыс. грн. Хотя некоторые компании из первой пятерки либо вообще не судились со своими клиентами, либо проиграли им символические суммы.

В МТСБУ обещают, что ужесточат требования к страховым компаниям, продающим полисы автогражданки. Чем больше будет претензий к страховщику со стороны клиентов, тем меньше он сможет продавать полисы автогражданки.

Таким компаниям будут урезаны квоты на страховые полисы. Лишь бы борьба МТСБУ за качество страховых услуг не превратилась в войну а-ля пчелы против меда. Ведь бюро, существующее на взносы страховщиков, тоже не заинтересовано в сокращении количества компаний, занимающихся автогражданкой.

Сколько отсудили клиенты у страховых компаний в 2011 году*

Страховая компания Кол-во проигранных дел Общая сумма проигранных дел Макс. сумма, проигранная в одном из судебных разбирательств Средняя сумма одного проигранного дела
1 Брокбизнес 2 24004 153123 12002
2 ПРОСТО-страхование 6 179218 112348 29870
3 Провидна 4 163064 101601 40766
4 Городская страховая компания 6 119351 26040 19892
5 Интер Транс Полис 5 94374 25359 18875
6 ОРАНТА 8 90844 39236 11356
7 Украинский Страховой Дом 4 89728 26136 22432
8 Нова 3 73754 28009 24585
9 Украинская экологичная страховая компания ** 3 55787 25594 18596
10 Страховая Группа «ТАС» 2 54238 53 906 27119
11 Украинская страховая группа 4 50315 25500 12579
12 Партнер 3 45187 21247 15062
13 Галактика 2 41774 24004 20887
14 Европейский страховой альянс 5 41698 14284 8340
15 Добробут ** 2 39322 24799 19661
16 Альфа Гарант 2 38980 27983 19490
17 Инвестсервис ** 2 29499 25 500 14750
18 Страховой капитал 1 26203 26203 26203
19 Укоопгарант 1 24990 24990 24990
20 Украинский страховой стандарт 1 22587 22587 22587
21 Украинская транспортная страховая компания 1 21511 21511 21511
22 Инкомстрах 1 20600 20600 20600
23 ГРАВЕ Украина 1 17762 17762 17762
24 Глобус 1 10721 10721 10721
25 ОСТРА 2 9302 8 458 4651
26 Спектр 1 5448 5448 5448
27 Илльичевское 1 3993 3993 3993
28 ИНГО Украина 1 2550 2550 2550
29 Первая 1 2550 2550 2550
30 АХА Украина 1 1241 1241 1241
31 Ви Єй Би Страхование 1 1767 1767 1767
32 Гарант Авто 1 1384 1384 1384

* Результаты судебных заседаний киевских судов, по данным реестра судебных решений
**Лишены права продавать автогражданку

Залишити відповідь

Заповніть поля нижче або авторизуйтесь клікнувши по іконці

Лого WordPress.com

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис WordPress.com. Log Out / Змінити )

Twitter picture

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Twitter. Log Out / Змінити )

Facebook photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Facebook. Log Out / Змінити )

Google+ photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Google+. Log Out / Змінити )

З’єднання з %s